Я подготовила несколько ответов на вопросы, которые время от времени мне задают.
Надеюсь, что информация окажется полезной для общего ознакомления.
Так же сейчас собираются вопросы об использовании средств для лица и волос.
Если у вас есть свои вопросы- присылайте их  на e-mail olicosmetics@mail.ru 

Часто задаваемые вопросы об   

Идея и наша философия:

OLIcosmetics (олИкосметикс/с ударением на «и») – это российская торговая марка натуральной косметики. Город производства- Сочи.

Наш девиз – «Все самое свежее и экологичное для кожи и волос».

При производстве всей продукции используются только современные, лучшие и только качественные натуральные ингредиенты. Нами используются натуральные масла, растительные экстракты, экстракты морских водорослей, пробиотики и пребиотики, аминокислоты и огромное, количество (более 30 видов)  пептидных и липосомальных соединений, направленных на решение вопроса преждевременного старения.
Все средства по уходу за кожей и волосами, производимые под торговой маркой OLIcosmetics, направлены на оздоровление клеток кожи, на омоложение и на активизацию естественных, физиологичных процессов, которые заложены природой.
Для нас натуральность нашей продукции это не миф и не маркетинговый ход.
Это наш принцип и основной вектор деятельности!

Наша уникальность:

Мы, как и ателье по индивидуальному пошиву одежды, вымеряем, взвешиваем и «сшиваем» состав каждой баночки, на которой наклеена этикетка OLIcosmetics.
Это значит, что за каждым косметическим средством стоят живые люди, которые нуждались в эффективной косметике, которая приносит выразительные результаты.  

Почему я сравниваю одежду с косметикой? И то и другое- это наша защита, наша мантия, наша уверенность в себе. Если платье, как и крем, сидят хорошо, это значит что хорошее настроение  на весь день обеспечено.  Есть хорошее настроение на весь день- случаются приятные и добрые события.
Ведь  именно из таких событий и должна быть наполнена наша жизнь!
Можно сказать, что OLIcosmetics приносит радость, счастье и удовольствие от отражения в зеркале!

Как и где хранить:

В среднем срок годности у большинства косметических средств OLIcosmetics- не более, чем 6 месяцев со дня производства. Конечно, это не означает что в день, когда срок годности завершился, продукт надо выкинуть. Все будет зависеть от вида хранения.  Если Вы храните продукцию в холодильнике (при температуре до +10), то срок годности можно увеличить примерно на месяц. Это связано с тем, что косметика в прохладных условиях находится в «спящем» состоянии.
Однако, хранение  при комнатной температуре так же допустимо. Проследите за тем, чтобы они стояли вдали от солнечных лучей и высокой влажности.
В нашей косметической линейке есть безводные продукты, срок годности на которых установлен 9 месяцев.  (Пенные масляные шампуни, масла для очищения лица, масла для душа- их вы можете хранить в ванной комнате. Не откручивайте помпу во избежание попадания воды внутрь)

Срок годности. Маленький срок пользования- успею ли я?

Да, действительно, срок годности у большинства наших продуктов 6 месяцев. Это связано с тем, что у нас динамичное производство и возможность предлагать Вам только живую, свежую натуральную косметику.  Когда покупатель открывает посылку, он видит, что на каждой баночке ручным способом наклеена этикетка  с составом и датой изготовления. Чаще всего, дата изготовления- не более 2х недель.
Т.е. изначально Вы уже получаете косметику, которая недавно появилась на свет: она не подвергалась длительному хранению, не совершала путь от склада фабрики до склада магазина и потом не стояла на полке магазина в ожидании своей хозяйки. 
Все эти преимущества позволяют нам использовать минимальное количество консервирующих средств.
Мы считаем, что консервантов стало очень много в нашей жизни, поэтому просто необходимо позволять себе «роскошь» пользоваться живой и свежей косметикой без использования тяжелых консервирующих средств в большом количестве.
И самое главное, конечно же- вы обязательно успеете использовать свои баночки до конца срока годности, если будете применять их регулярно, а не время от времени.  
Что, конечно же, повысит их эффективность и вы убедитесь, что косметика может быть действительно работающей !
Поэтому о коротком сроке годности волноваться не стоит!

Я оплатила заказ- сколько ждать отправки?

Между оплатой и  отправкой проходит, в среднем, около 7 рабочих дней. После отравки я вышлю Вам трек-номер посылки, чтобы Вы могли отслеживать ее перемещение.
Ожидание в 7-10 рабочих дней связано с производством Вашего заказа.
Мы частная небольшая компания, которая не держит запасы и не создает склад косметики.
Мы не можем после заказа просто пойти на склад, сложить баночки и отправить.
После заказа еще следует производство, печать, наклейка этикеток и отправка.
В среднем в месяц мы отправляем в среднем до 100 посылок по всей России. Поэтому, всегда есть кто-то, кто сделал заказ до Вас и будет тот, кто сделает после.
У нас ведется план отправки, в который ежедневно после 21.00 вносятся изменения об оплаченных заказах.
Я рассказываю об этом так подробно потому, чтобы Вы понимали, что мы не отправляем Вам посылку не из вредности или потому,  что нам не хочется. Просто есть некая очередность.
Мы делаем все, что в наших силах, чтобы томительное время ожидания было сведено к минимуму.
Спасибо что выбираете и доверяете мне! Поверьте, я очень ценю это и дорожу Вашим отношением.

Наложенный платеж- почему невозможен?

Все заказы, сделанные на моем сайте www.olicosmetics.ru отправляются только после 100% предоплаты товара и услуг доставки.
Наложенный платеж не практикуется по причине того, что не всегда посылка забирается покупателем.
С нашей стороны мы несем большие потери из-за того, что заказанный и неполученный товар больше не будет продаваться. Смотрите сами:
После заказа косметика поступает в производство. Она изготавливается, подготавливается к отправке и уезжает к Вам. В среднем, посылка обычной отправкой почты России добирается до клиента 10 дней.
Затем она лежит в отделение покупателя месяц и ожидает вручения.
Если в течение месяца она не востребована, то отправляется обратно. И это еще 10 дней.
Ну округлим- на доставку туда-сюда 1 месяц и 1 месяц она лежит на почте. Получается что косметике 2 месяца. И остаточный срок использования -4 месяца.
Условия хранения на почте нам не известны. Вероятно, не самые благоприятные для хранения натуральной косметики.
Поэтому такой набор косметических средств после получения мной обратно отправляется в мусор.  
И это просто потому, что кто-то при заказе не рассчитал свои возможности.
Мне хватило одного такого опыта, для того, чтобы принять решение о том, что наложенного платежа больше не будет.
Если Вы делаете заказ и не уверены в чем-то, свяжитесь со мной.
При необходимости я всегда отвечаю, даю консультации, подбираю и разбираю заказ вместе с вами.